（2019年3月10日山東省人民政府令第324號公布）

       第一章　總則

　　第一條　為了創(chuàng)造無障礙環(huán)境，保障殘疾人等社會成員平等參與社會生活，促進社會文明進步，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

　　第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)無障礙設(shè)施建設(shè)、信息交流、服務(wù)管理等活動，適用本辦法。

　　第三條　本辦法所稱無障礙環(huán)境建設(shè)，是指為便于殘疾人等社會成員自主安全地通行道路、出入相關(guān)建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息，以及獲得公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和便利的居家生活所進行的建設(shè)活動。

　　第四條　無障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟和社會發(fā)展水平相適應(yīng)，遵循實用、易行、廣泛受益的原則，滿足殘疾人等社會成員的實際需要。

　　第五條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將無障礙環(huán)境建設(shè)工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，與衛(wèi)生城市、健康城市或者智慧城市創(chuàng)建工作相銜接，并與舊城區(qū)改建、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作同步實施。

　　第六條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)推動將無障礙環(huán)境建設(shè)工作納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)、文明單位建設(shè)內(nèi)容，并建立相應(yīng)的激勵和責(zé)任追究機制。

　　第七條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)定期組織住房城鄉(xiāng)建設(shè)、工業(yè)和信息化、交通運輸、文化和旅游、衛(wèi)生健康等部門和殘疾人聯(lián)合會研究無障礙環(huán)境建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決無障礙環(huán)境建設(shè)重大問題。

　　第八條　縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法對無障礙設(shè)施工程建設(shè)活動進行監(jiān)督管理。

　　縣級以上人民政府發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、教育、公安、民政、財政、交通運輸、城市管理、文化和旅游、衛(wèi)生健康、廣電等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)工作。

　　第九條　各級殘疾人聯(lián)合會應(yīng)當(dāng)主動了解殘疾人的無障礙環(huán)境建設(shè)需求并向有關(guān)部門提出意見和建議，組織開展無障礙環(huán)境建設(shè)宣傳和社會監(jiān)督活動，推動殘疾人康復(fù)、托養(yǎng)、就業(yè)等服務(wù)機構(gòu)無障礙環(huán)境建設(shè)和殘疾人居家無障礙改造等工作。

　　工會、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會等團體應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身職責(zé)，做好無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)工作。

　　第十條　無障礙環(huán)境建設(shè)是全社會的共同責(zé)任。

　　機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織應(yīng)當(dāng)采取措施，為殘疾人等社會成員平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境。

　　新聞媒體安排一定時段或者版面開展無障礙環(huán)境建設(shè)公益宣傳。

　　鼓勵支持公民、法人和其他組織推進無障礙技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用、推廣，為無障礙環(huán)境建設(shè)提供捐助或者志愿服務(wù)。

　　第二章　無障礙設(shè)施建設(shè)

　　第十一條　城鎮(zhèn)新建、改建、擴建道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)，應(yīng)當(dāng)符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準。

　　鄉(xiāng)、村莊的建設(shè)和發(fā)展,應(yīng)當(dāng)逐步達到無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準。

　　第十二條　無障礙設(shè)施工程應(yīng)當(dāng)與主體工程同步規(guī)劃、同步設(shè)計、同步施工、同步驗收投入使用。新建的無障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)與周邊的無障礙設(shè)施相銜接。

　　第十三條　建設(shè)工程設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準設(shè)計無障礙設(shè)施，對設(shè)計質(zhì)量負責(zé)。

　　施工單位應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)審查合格的施工圖設(shè)計文件和工程建設(shè)標(biāo)準進行無障礙設(shè)施施工，對施工質(zhì)量負責(zé)。

　　監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)審查合格的施工圖設(shè)計文件和工程建設(shè)標(biāo)準對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。

　　第十四條　對城鎮(zhèn)已建成的不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準的道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定無障礙設(shè)施改造計劃并逐步組織實施。

　　無障礙設(shè)施改造由所有權(quán)人或者管理人負責(zé)。

　　第十五條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推進下列機構(gòu)、場所的無障礙設(shè)施改造：

　　（一）特殊教育、康復(fù)、福利、養(yǎng)老等機構(gòu)；

　?。ǘ﹪覚C關(guān)的公共服務(wù)場所；

　?。ㄈW(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、體育場館、圖書館、文化館、科技館、博物館、影劇院等單位的公共場所；

　　（四）機場、車站、客運碼頭等公共交通服務(wù)場所；

　?。ㄎ澹┙鹑凇⑧]政、通信、市政公用、商業(yè)、旅游等公共服務(wù)場所；

　?。┏鞘械闹饕缆?、廣場、城市公園、景區(qū)等公共場所。

　　第十六條　城市的主要道路、主要商業(yè)區(qū)和大型居住區(qū)的人行天橋和人行地下通道，應(yīng)當(dāng)按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準配備無障礙設(shè)施；人行道交通信號設(shè)施應(yīng)當(dāng)逐步完善無障礙服務(wù)功能，適應(yīng)殘疾人等社會成員通行的需要。

　　第十七條　城市廣場、公園綠地、居住區(qū)、公共建筑的停車場管理單位應(yīng)當(dāng)按照國家無障礙設(shè)計規(guī)范規(guī)定的數(shù)量、比例、位置等具體要求，設(shè)置無障礙停車位并加強管理，保障有無障礙需求車輛專用。

　　公共停車場管理單位按照規(guī)定免收有無障礙需求車輛的停車費用。

　　第十八條　公共交通運營單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定，逐步完善無障礙設(shè)施，提供無障礙服務(wù)：

　?。ㄒ唬┰诠财?、城市軌道交通車輛安裝語音提示系統(tǒng)、電子字幕報站系統(tǒng)和便于殘疾人乘用的輔助設(shè)備；

　?。ǘ┰诔鞘兄饕煌ㄒ篮椭饕＼囌军c設(shè)置符合規(guī)定的盲文站牌；

　　（三）在機場、車站、港口為殘疾人提供購票、候車、托運行李、上下交通工具等無障礙客運服務(wù)。

　　鼓勵公共汽車、出租車運營單位安排一定比例的無障礙車輛，為殘疾人等社會成員提供交通服務(wù)。

　　殘疾人乘坐公共交通工具攜帶隨身必備的輔助器具或者有標(biāo)識的導(dǎo)盲犬的，公共交通運營單位不得拒絕或者額外收取費用。

　　第十九條　無障礙設(shè)施的所有權(quán)人和管理人應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準設(shè)置無障礙設(shè)施標(biāo)志標(biāo)識，并對無障礙設(shè)施及其標(biāo)志標(biāo)識進行保護、維修。

　　任何單位和個人不得損壞、侵占盲道、無障礙衛(wèi)生間、垂直電梯、輪椅通道等無障礙設(shè)施，或者改變其用途。

　　第三章　無障礙信息交流

　　第二十條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將無障礙信息交流建設(shè)納入信息化建設(shè)規(guī)劃，并采取措施推進信息交流無障礙建設(shè)。

　　縣級以上人民政府工業(yè)和信息化主管部門應(yīng)當(dāng)推進無障礙信息技術(shù)應(yīng)用，指導(dǎo)無障礙信息交流平臺建設(shè)；廣播電視主管部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)廣播電臺、電視臺開辦殘疾人專題欄目或者聾人手語新聞。

　　機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在信息化建設(shè)中充分考慮殘疾人等社會成員的特殊需要。

　　第二十一條　升學(xué)考試、職業(yè)資格考試和任職考試的組織單位，應(yīng)當(dāng)為殘疾人參加考試提供便利。

　　第二十二條　省人民政府和設(shè)區(qū)的市人民政府設(shè)立的電視臺應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，在播出電視節(jié)目時配備字幕，每周播放至少一次配播手語的新聞節(jié)目；縣（市、區(qū)）人民政府設(shè)立的電視臺在播出新聞和殘疾人專題節(jié)目時，應(yīng)當(dāng)配備字幕。

　　公開出版發(fā)行的影視類錄像制品應(yīng)當(dāng)配備字幕。

　　第二十三條　縣級以上人民政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強方便殘疾人獲取信息的數(shù)字化建設(shè)，開設(shè)視力殘疾人閱覽室，提供盲文讀物、有聲讀物。

　　視力殘疾人較多的特殊教育學(xué)校、殘疾人就業(yè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在圖書室、閱覽室、資料室提供盲文讀物和有聲讀物，配備視力殘疾人使用的計算機等設(shè)備。

　　第二十四條　公共服務(wù)機構(gòu)和公共場所應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件，為殘疾人等社會成員提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務(wù)，并安排工作人員予以協(xié)助。

　　第二十五條　舉辦視力、聽力殘疾人集中參加的會議、講座、培訓(xùn)、演出等公共活動，舉辦單位應(yīng)當(dāng)配備解說員、提供字幕或者手語服務(wù)。

　　第二十六條　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向有需求的聽力、言語、視力殘疾人提供文字和語音信息服務(wù)，并按照國家規(guī)定給予服務(wù)收費優(yōu)惠。

　　第二十七條　火警、求助報警、醫(yī)療急救、交通事故等緊急呼叫系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)逐步完善適合聽力和言語殘疾人使用的文字信息報警、呼救功能。

　　第四章　無障礙服務(wù)

　　第二十八條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定殘疾人等社會成員家庭無障礙改造工作計劃，逐步改善殘疾人等社會成員的居住環(huán)境，按照國家和省有關(guān)規(guī)定對需要無障礙設(shè)施改造的貧困家庭給予補助。

　　鼓勵社會力量開展殘疾人家庭無障礙改造公益活動，為殘疾人家庭進行無障礙改造提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

　　第二十九條　設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府提供保障性住房和安置住房時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮殘疾人等行動不便的社會成員的無障礙環(huán)境需求。

　　第三十條　設(shè)區(qū)的市人民政府公安、交通運輸?shù)炔块T和殘疾人聯(lián)合會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)開展殘疾人駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)，為殘疾人申請機動車駕駛證、辦理機動車登記和機動車安全技術(shù)檢驗等提供無障礙服務(wù)。

　　第三十一條　殘疾人集中就業(yè)的機構(gòu)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供無障礙設(shè)施、信息交流等服務(wù)，滿足殘疾職工的生產(chǎn)、生活、文化、康復(fù)訓(xùn)練等方面的無障礙需求。

　　第三十二條　縣級以上殘疾人聯(lián)合會應(yīng)當(dāng)會同文化和旅游、自然資源、交通運輸?shù)炔块T開展殘疾人等社會成員無障礙旅游服務(wù)。

　　旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對殘疾旅客給予適當(dāng)幫助，優(yōu)先處理殘疾旅客的旅游投訴。

　　第三十三條　普通中小學(xué)、幼兒園、中等職業(yè)學(xué)校、技工院校、高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為殘疾學(xué)生提供教育教學(xué)等方面的無障礙服務(wù)，不得拒絕符合條件的殘疾學(xué)生參加教育教學(xué)活動。

　　第三十四條　托養(yǎng)場所、日間照料場所、文化活動室等社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)逐步完善無障礙服務(wù)功能，為殘疾人、老年人等社會成員參與社區(qū)生活提供便利。

　　第五章　法律責(zé)任

　　第三十五條　對違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)規(guī)定法律責(zé)任的，適用其規(guī)定。

　　第三十六條　違反本辦法規(guī)定，城鎮(zhèn)新建、改建、擴建道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準的，由縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令改正，依法給予處罰。

　　第三十七條　違反本辦法規(guī)定，無障礙設(shè)施的所有權(quán)人或者管理人未按照國家標(biāo)準設(shè)置無障礙設(shè)施標(biāo)志標(biāo)識，或者未對無障礙設(shè)施及其標(biāo)志標(biāo)識進行保護、維修的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由有關(guān)主管部門給予5000元以上50000元以下罰款。

　　第三十八條　無障礙環(huán)境建設(shè)主管部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分。

　　第六章　附則

　　第三十九條　本辦法自2019年5月1日起施行。